to read complaints and reviews, or file yours. 
Hediye olarak aldığımız ürünü değiştirmek istediğimizde, alan kişilere herhangi bir Karaca bayisinden değiştirebileceği söylenmiş. Ancak Vialand alışveriş merkezindeki Karaca bayisine gittiğimizde ürünün yalnızca franchise bir mağazadan değişim yapılabileceği söylenmiştir. Daha sonra teyit etmek için Karaca'yı aradığımızda, sadece satın alınan mağazadan değişim yapabileceğimizi söylediler. Tam bir fikir birliği olmadığı için, şansımızı deneyerek evimize yakın olabilecek bir franchise mağazayı aradık ve oradaki yetkili bize ürünün alındığı mağazadan ya da AVM'lerdeki Karaca bayilerinden değişim yapabileceğimizi söyledi. Kısacası, herkesin sorumluluğu birbirine attığı bir serüven yaşattılar bize. Kurumsal bir firma, ürününe sahip çıkamayacaksa franchise olarak satışa izin vermesinin mantığı nedir? 21. yüzyılda Karaca gibi kurumsal bir firmanın malını sadece satın alınan mağazadan değişime izin vermesi, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğu gibi, uğradığımız mağazaların birbirinden habersizce farklı yönlendirmeler yapması da hem vaktimizi almış hem de sorunumuza çözüm olmamıştır.
Bugün bana Karaca marka çay seti geldi. İçinde değişim fişi de mevcuttu fakat bana hediyeyi alan arkadaşım Adana'dan almıştı. Mersin Sayapark AVM'deki Karaca mağazasına değişim yapmak için gittim. Çalışan bayan arkadaş, alınan ürünün franchise mağazasından alındığı için değişim yapmadı. Ben de şu şe...
Tarafıma hediye edilen ürünün değişim kartı ile Karaca mağazalarına gittiğimde; ürünün cadde mağazasından alındığı, kurumsal olan mağazalardan değişim yapılamadığı söylendi. Karaca ürününü Karaca mağazalarından değiştiremiyorum. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, tarafıma şikayetin oluşturulduğu ...
Karaca Bio Diamond serisinden bir tencere satın aldım ve son derece memnundum. Ancak ürün bir şekilde çizildi. Satın aldığım yere iade ettim ve Karaca merkeze gönderildi. İlgilerinden dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. Teşekkür ederim. Dün akşam Karaca ana merkezden bir yetkili arayarak, değişi...
Edremit Balıkesir' de Karaca mağazasından bir akrabamıza hediye aldık. Karaca'yı tercih etmemizin sebebi yaygınlığı ve her yerden değişim yapılabilecek olmasıydı. Hediye verdiğim kişi, değişim süresi içerisinde, aynı ürünü başka boyutu ile değiştirmek istediğinde ürünün bayiden alındığını, değişim y...
Arkadaşım şehir dışından Karaca'nın resmi sitesinden hediye göndermek istemiş ve aldığı üründen elimde olduğu için İstanbul'da herhangi bir mağazadan değişim yapabilirim diye düşünmüştüm ama maalesef sadece iade olabiliyormuş. :( Nasıl bir mantık ya, hediye gelmiş, sizin bir ürününüzü mağazanızdan d...
Yorumlar