Karaca Züccaciye Karaca Franchise Satışı Değişim Sıkıntısı

Hediye olarak aldığımız ürünü değiştirmek istediğimizde, alan kişilere herhangi bir Karaca bayisinden değiştirebileceği söylenmiş. Ancak Vialand alışveriş merkezindeki Karaca bayisine gittiğimizde ürünün yalnızca franchise bir mağazadan değişim yapılabileceği söylenmiştir. Daha sonra teyit etmek için Karaca'yı aradığımızda, sadece satın alınan mağazadan değişim yapabileceğimizi söylediler. Tam bir fikir birliği olmadığı için, şansımızı deneyerek evimize yakın olabilecek bir franchise mağazayı aradık ve oradaki yetkili bize ürünün alındığı mağazadan ya da AVM'lerdeki Karaca bayilerinden değişim yapabileceğimizi söyledi. Kısacası, herkesin sorumluluğu birbirine attığı bir serüven yaşattılar bize. Kurumsal bir firma, ürününe sahip çıkamayacaksa franchise olarak satışa izin vermesinin mantığı nedir? 21. yüzyılda Karaca gibi kurumsal bir firmanın malını sadece satın alınan mağazadan değişime izin vermesi, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğu gibi, uğradığımız mağazaların birbirinden habersizce farklı yönlendirmeler yapması da hem vaktimizi almış hem de sorunumuza çözüm olmamıştır.