Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve İade İşlemi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Van Erciş’te Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden 343 TL tutarında Akınal Bella marka terlik siparişi verdim. Siparişim 13 Ağustos 2026 tarihinde oluşturuldu ve kargo üç gündür “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen ne eve getirildi ne de tarafıma düzgün bir şekilde ulaşıldı. Sonrasında da sistemde “teslim edilemedi, iade” olarak göründüğünü fark ettim.

Hastanede çalışan biriyim ve bu ürüne şu an gerçekten ihtiyacım vardı. Hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulmadı, aranmadan, sorulmadan kargomun iade edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Görüştüğüm kişilerde de son derece ilgisiz ve egolu bir tavırla karşılaştım, ilk defa böyle bir kargo firmasıyla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım, ancak her seferinde oyalanıp hiçbir somut çözüm üretilmedi, kargomun iade edilmesine engel olunmadı.

Kargomun gereksiz yere iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası 11503284427 olan ürünümün en kısa sürede adresime yeniden, ek bir ücret ödemeden teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.