Karaca Mağazalarında Değişim Çilesi

Tarafıma hediye edilen ürünün değişim kartı ile Karaca mağazalarına gittiğimde; ürünün cadde mağazasından alındığı, kurumsal olan mağazalardan değişim yapılamadığı söylendi. Karaca ürününü Karaca mağazalarından değiştiremiyorum. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, tarafıma şikayetin oluşturulduğu bilgisi iletildi. Şikayet numaramı istediğimde, buradan şikayet alamıyoruz, mağazayı arayıp şikayet edin dendi. Mağazaya neyi şikayet edeceğim, zaten orayla ilgili bir problemim yok. Dedim beni değişim yapabileceğim bir yere yönlendirin, onlar da bilmiyormuş! Daha sonra başladım fellik fellik Karaca cadde mağazası aramaya. İnternette gördüğüm Karaca mağazalarına gitmeye başladım. Narlıdere Karaca mağazası artık Karaca ürünü satmadığını, Emsan ve Jumbo sattığını söyledi. Poligondakine gittiğimde Karaca ürünü satmadığını söyledi. Selway outlet mağazaya gittiğimde oranın artık Emsan olduğunu öğrendim. Karaca markasının kendi ürününü değiştirmeyip tüketiciyi bu kadar mağdur etmesine anlam veremedim. Değişim için verilen 15 gün 2 gün sonra dolacak ama tarafımla ilgisi olmayan Karaca markası kaynaklı durumdan dolayı değişim yapamıyorum.