Karaca Züccaciye Kahve Sunum Tepsisi Kararma Mağduriyeti

Karaca’dan Malatya Park mağazasından kahve sunum tepsisi aldım. Tepsinin kendisinde değil, üzerinde çikolata sunumu yapılan bölümlerde kısa süreli ve sadece silerek kullandığımız halde kararmalar oluştu. Ürünü severek kullanıyordum ancak bu kararmalar görüntüyü oldukça bozdu.

Bunun üzerine ürün değişimi talep ettim ve bana değişimi Kahramanmaraş Piazza Karaca mağazasından yapabileceğim söylendi. Bugün ürünü Kahramanmaraş Piazza mağazasına götürdüğümde ise bu kez ürünün “dekoratif ürün” olduğu ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü satın alırken dekoratif olduğu için değişim olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Hem Malatya Park mağazasında verilen bilgi ile Kahramanmaraş Piazza mağazasının yaklaşımı çelişiyor, hem de üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kararmalar nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum. Severek aldığım ve kullandığım bu kahve sunum tepsisinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve en kısa sürede aynı ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.