Karaca Züccaciye Hüp Düet Kahve Makinesi, Kahveleri Köpüklü Yapmıyor!

Karaca Hüp Düet kahve makinesini yaklaşık iki ay önce aldım, kafe işletmecisiyim ve ürünü doğrudan kafede kullanmak için tercih ettim. İlk günlerde kahveyi köpüklü yapıyordu, her şey yolundaydı ancak şu an makine kahveyi sadece kaynatıyor, kesinlikle köpük yapmıyor. Kahvenin markasını değiştirdim, makineyi tamamen temizledim ama sonuç değişmedi, hâlâ sıfır köpükle kahve veriyor.

Bir kafede misafirlere köpüksüz Türk kahvesi ikram etmek zorunda kalmak hem profesyonel olarak beni zor durumda bırakıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Açıkçası bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve üründen soğuttu.

Karaca’dan, Hüp Düet model kahve makinemi, olması gerektiği gibi köpüklü kahve yapacak şekilde ya birebir yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirmesini ya da bu sorun çözülemeyecekse iade sürecinde yardımcı olmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.