to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Siirt Park AVM’de bulunan Siirt Park Karaca bayisinden kasım ayında bir termos satın aldım. Termos aldığım günden beri içindeki sıvıyı sıcak tutmadığı için iki kez aynı mağaza aracılığıyla gönderim yaptım. İlk gönderimden sonra ürün elime geri ulaştı ancak sorun devam edince ikinci kez gönderdim ve bu kez ürünüm kargo sürecinde kayboldu.
Bu süreçte hem Karaca müşteri hizmetleriyle hem de Siirt Park Karaca bayisinin mağaza müdürüyle görüştüm. Müşteri temsilcisi, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olabileceğimi söylemekle yetindi. Mağaza müdürü ise kargodaki ürünün sorumluluğunun tamamen bana ait olduğunu, kendilerinin hiçbir şekilde sorumlu olmadığını belirtti, “istediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek son derece kaba, bağıran ve müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiğini bilmeyen bir ses tonuyla konuştu. Bu konuşma sırasında mağazada başka müşteriler de vardı ve hepsi bu üsluba şahit oldu. Elimde alışverişe dair dekontum da bulunmaktadır.
Hem ürünümün kaybolması hem de mağaza müdürünün saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kaybolan termosum için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
19 Ocak tarihinde Karaca Akbatı AVM mağazasından 500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir termos satın aldım. Ürün kutusunda 6 saat sıcak tutma vaadi olmasına rağmen, içecekler en fazla 2 saat kadar sıcak kalıyor. Ayrıca termosun içinden ne olduğunu tam olarak tarif edemediğim tuhaf bir koku geliyor. Ürün...
07.01.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Karaca mağazasından bir termos satın aldım. Ürünü özellikle iş hayatımda kış aylarında kullanmak için aldım ancak termostan beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Ürünü alalı sadece iki gün olmuşken, açıklamalarda yazan 8 saat sıcak tutma vaad...
29.12.2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Glass Tea XL 2in1 model su ısıtıcısı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren suda kalıcı ve rahatsız edici bir plastik tadı oluştu. Ayrıca termostat geç devreye giriyor, su kaynadıktan sonra da uzun süre kaynat...
Karaca’dan aldığım Karaca Quick and Safe 4+6 litre düdüklü tenceremin 6 litrelik kısmını 9 Ocak tarihinde Maltepe Park AVM Karaca mağazası üzerinden servise teslim ettim. Yaklaşık 5–6 haftadır, özellikle Maltepe Park Karaca mağaza çalışanı nedeniyle sorunlar yaşayarak ilerleyen bir süreç oldu. 30 Oc...
25 Ağustos 2025 tarihinde Çorum AHL Park AVM’den aldığım tencere setimi incelemeye gönderdim. 31 Ağustos’ta iadem kabul edildi ve bana 4 adet muadil ürün sunuldu. Ancak bu ürünlerden ikisi stokta yok, görselleri bile bulunmuyor ve seçenekler açılmıyor. Defalarca kayıt açtım, aradım ve mail attım; he...
Yorumlar