to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Hâlâ Tarafıma Gönderilmedi
Yaklaşık 30 Nisan tarihinde Sakarya Serdivan AVM Karaca mağazasından çatal-kaşık seti hediyeli bir yemek takımı beğenerek satın aldım. Mağazada hem yemek takımını hem de hediye edileceği söylenen çatal-kaşık setini fiziki olarak görüp beğendim, sonrasında yemek takımının ve hediyenin kargo ile gönderileceği belirtildi. Çatal-kaşık setinin hediye olarak daha sonra kargo ile gönderileceği ve en geç 2 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak sadece yemek takımı kargo ile teslim edildi, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hediyesi olan çatal-kaşık seti hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca mağazaya giderek durumu sordum. Önce ürünün üretim aşamasında olduğu söylendi, en son dün görüştüğümde ise artık ellerinde hiçbir bilgi olmadığı, sistemlerinde de bir şey görünmediği ifade edildi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de her seferinde net bir bilgi alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve Karaca markasına olan güvenim sarsıldı.
Mağazada görüp beğenerek aldığım ürünün hediyesi olan çatal-kaşık setimin acilen tarafıma gönderilmesini ve iki ayı geçen bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Tamamen deforme olmuş bir kutu ve kırık stantla paketlenmiş sanırım teşhir ürünüydü ve yine çok gecikmeli bir şekilde geldi ne bir özür ne bir telafi hiçbir şey yok maalesef mağazanın önünden bile geçmek istemiyorum. İade etsem kaşıklardan olacağım diye kabul ettim çünkü yemek takımının hediyesiydi.
