Karaca Züccaciye Coffeemaestro Ürünüm İçin Garanti Belgesine Ulaşamıyorum

Yaklaşık bir yıl önce Söke Novada Karaca mağazasından Karaca Coffeemaestro Tam Otomatik Espresso Makinesi 7203 satın aldım. Taşınma sırasında garanti ve diğer belgelerim kaybolduğu için birkaç gün önce Karaca’ya online olarak başvurarak garanti belgelerimin yeniden oluşturulmasını talep ettim.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, ürünü satın aldığım mağazanın kapanmış olması nedeniyle belgelere ulaşamadıklarını ve bu yüzden herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Mağazanın kapanmasının benim sorumluluğumda olmayan bir durum olmasına rağmen, garanti kayıtlarıma bu nedenle ulaşılamaması ve hiçbir alternatif çözüm üretilmemesi beni mağdur etmektedir.

Karaca’nın sistem üzerinden ürün satış kaydımı bularak garanti bilgilerini yeniden oluşturmasını ve garanti sürecimin devam ettiğinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.