to read complaints and reviews, or file yours.1 TL İadesi Gerçekleşmedi, Trendyol Plus Yenilenmedi
16.08.2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliğimin ödemesi alınmadığı için güncellenmesi gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Sistem, kart bilgilerimi güncelleyip kartımı “sisteme kaydol” yapmam halinde üyeliğimin yenileneceğini belirten bir ekrana yönlendirdi.
Bu ekranda kart bilgilerimi girdim ve 1 TL’nin kartımdan çekilip hemen iade edileceği, ardından üyeliğimin yenileneceği ifade edildi. Ancak işlem sonrasında Trendyol Plus üyeliğim yenilenmedi ve 1 TL tutarındaki provizyon iadesi de hâlâ hesabıma yansımadı. Bankamın işlem detaylarında 16.08.2026 tarihli, “S/Trendyol İstanbul trtr” açıklamalı 1,00 TL’lik işlem görülüyor.
18.08.2026 tarihinden bu yana Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde 1 TL’nin iade edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Trendyol Plus müşteri temsilcisi de işlemin aslında iki farklı işlem gibi göründüğünü belirtti, ancak ben sadece Trendyol Plus üyeliğimi güncellemek için sistemin yönlendirdiği ekrandaki adımları takip ettim.
Artık Trendyol Plus üyeliğimin yenilenmesini istemiyorum. Sadece kartımdan çekilen 1 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki yönlendirmelerin ve iadenin hâlâ yapılmamış olmasının müşteri aleyhine ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Burada çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
