to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan ürün aldım kahvaltı seti ve yemek seti kahvaltı seti ürünlerinde çizik tabaklar var 14 gün yasal süre olduğunu bildiğim için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ama taşınma durumum olduğu için sadece üst taraftaki ürünlere baktım müşteri temsilcisi arkadaş bana ürünlerin tamamını açmamı söyledi sonrasında yine hasarlı ürün çıkarsa yardımcı olmak zor olur dedi. Bende şu an açamam taşınma aşamasındayım dediğim 1 aya ancak taşınırım dedim oda bana özel bir durum olduğu için taşınma durumu bitince ürünleri açıp o zaman arayınca yardımcı olacaklarını söylediler. Bende mesajda sorun olmasın süre geçmesin diye bilgi verdim sorun olmaz dedi. Bende taşınma bitince ürünleri açarken arkadaşlara yazdım aradım ama 14 günlük süre geçti hasarlı ürünleri değişim yapamayız dediler. Defalarca aramama rağmen aynı cümleyi tekrarladılar artık çok sıkıldım. Çizik ürünleri kontrol etmeyip yollamak sizin sorumluluğunuzda müşteri hizmetlerinin bilgisizliği sizin sorumluluğunuzda. Sizden asla bir daha ürün almayacağım ürünlerimi alıp değiştirin ya da iadesini yapın. Çok pişmanım sizden ürün aldığım için.
27 Kasım 2023 tarihinde karaca.com sitesinden yemek takımı+kahvaltı takımı+çatal kaşık takımı ve tencere setinden oluşan bir çeyiz seti satın aldım. 3 Set sorunsuz teslim edildi ancak 32 parçalık kahvaltı takımında toplam 6 parça kırık geldi. Paketi açar açmaz ulaştığım müşteri hizmetlerinin sorular...
Yaklaşık iki yıl önce Karaca'dan aldığım yemek takımının içerisinde çizikler ve iç kısımda karalanmış gibi siyahlıklar oluştu. Müşteri hiz. Aradığımda bütün takımı set halinde incelemeye gönderebileceğimi söylüyor. İncelemede yaklaşık 20 gün sürüyor. Günlük el önünde kullandığım bir takımı set halin...
Karacanın mobil uygulaması üzerinden çeyiz seti paketini sipariş verdim. Kahvaltı takımında kaselerden bir tanesinin içinde çatlak diğerinin de şekil bozukluğu vardı. Servise göndermek için talep oluşturdum. İlgili servise gönderdim. Ürün incelendi ve bana tekrar kargo gönderdiler. Gelen kargo benim...
Karaca mağazasından bir çeyiz seti aldık. Ürünler evimize kargo yapıldı. Ürünler geldi fakat çoğunda defo/hata vardı. Mağazaya gittik, tencere setindeki problemi, kaşık çatal takımındaki problemi oradaki başka ürünlerle değiştirerek giderdiler. Yemek takımı ve kahvaltı seti için yedek parça temini y...
Ben Karaca'dan 6 kişilik yemek takımı aldım ve daha 4-5 ay olmadan yanlarındaki detayları yok olmaya başladı. Ben ürünü Karaca yetkili servise gönderdim ve iade kararı çıkmış. Ben nasıl o fiyata yeni bir yemek takımı alacağım? Bu süreç beni neredeyse bir sene uğraştırdı. Ben tekrar Karaca'ya gittim,...
Yorumlar