Karaca Züccaciye Cam Kırıklarının Garantiye Girmediği Bilgisi Verildi!

Karaca 2303 Zaman Ayarlı Otomatik Inox Filtre Kahve Makinesi XL 15 fincan modelini kullanırken ürünün cam demlik kısmı kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen cam kırıklarının garantiye girmediği ve bu model için yedek demlik üretimi olmadığı bilgisi verildi.

Önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni teknik servise yönlendirdi. Teknik servis ise ürünün demlik kısmının artık üretilmediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Üründe son derece ince ve dayanıksız bir cam kullanılmış ve bu yüzden hem mağdur oldum hem de ürünü kullanamaz hale geldim.

Garanti süresi devam eden bir ürünün en temel parçası için yedek parça bulunmaması ve cam kalitesinin bu kadar zayıf olması kabul edilebilir değil. Kırılan cam demlik için ücretsiz olarak yeni bir demlik temin edilmesini veya aynı muadili olan bu modele uygun demlik talep ediyorum.