Karaca Züccaciye Bıçaklarında Erken Paslanma Ve Tam Set İadesi Talebi

Karaca markasına güvenerek Mayıs 2026’da satın aldığım New Porto Elegance 60 parça 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımındaki bıçaklarda, ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra paslanma başladı ve bu sorun yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor. Kısa sürede paslanma oluşması hem ürün kalitesi hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Karaca çağrı merkezini aradım hem de genel merkeze e-posta gönderdim. Her iki kanaldan da aynı geri dönüşü alarak, ürünlerin tamamını kutusu ile birlikte kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi. Ancak söz konusu takım, yazlık evimde Karaca markasına güvenerek aldığım tek takım olduğu için tüm seti göndermem halinde kullanabileceğim hiçbir takımım kalmayacak ve bu süreçte mecburen farklı bir markadan ürün temin etmek zorunda kalacağım.

Ben, Karaca’nın ürününün ve markasının arkasında durmasını, bıçaklarda yaşadığım paslanma sorununun müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum. Tüm takımı göndermek zorunda kalmadan, sadece sorunlu parçaların değiştirilmesi veya tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanması konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.