to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Uygulamasında Sipariş Sonrası Hatalı Ürün Ve Destek Sorunu
Karaca.com uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürün ilk kullanımımda hatalı çalışmaya başladı. (Video görsel mevcuttur) Konuyla ilgili Karaca uygulaması üzerinden servis talep etmek için aradığımda uygulamaya yönlendirildim. Uygulama üzerinden de talep oluşturmaya çalıştığımda "lütfen bekleyin" yazısıyla birlikte sistem sürekli dondu ve 2 saatlik bekleme sonucunda da hiçbir şekilde talep oluşturamadım. (Ekran görselleri mevcuttur.) Konuyla ilgili günlerdir muhatap bulamıyorum. Tüketici Hakları'na başvurmadan önce şikayet var uygulaması sayesinde konuyla ilgili bir çözüm beklemekteyim.
Gelişme
Karaca.com uygulaması üzerinden sipariş vermiş olduğum ürün hatalı/gürültülü/sorunlu çalışmaktadır. (Video görsel mevcuttur) Karaca ile servis inceleme talebi için iletişime geçtiğimde uygulama üzerinden talep oluşturmaya yönlendirildim. Uygulama üzerinden servis inceleme talebi oluşturmak istediğimde de son aşamaya gelince lütfen bekleyiniz yazısıyla karşılaştım ve dakikalarca bekletildim. Aynı işlemi birkaç kez tekrarlamama rağmen aynı sorun tekrar etti ve talebimi oluşturamadım. Konuyla ilgili Tüketici Hakları'na başvurmadan önce geri dönüş beklemekteyim. Teşekkürler.
Karaca servisi müşteriyle dalga geçiyor! Hasarlı olan Karaca ürünümü servise gönderdim. Servis yetkilileri ürünü tamir etmeden tamir etmiş gibi tarafıma aynı şekilde geri gönderdi. Mikser ürünümün başlığı hatalı çalışıyordu. Yalpalıyor ve çok gürültü yapıyordu. Tamir için gönderdim fakat aynı şekilde geri geldi.
