Karaca Züccaciye Karaca Tencere Setinde Renk Değişimi ve Yetersiz Müşteri Desteği

Gokhan · 2025-11-20T00:37:30+03:00

29 Ekim tarihinde Cevahir AVM Karaca mağazasından Emirgan XL tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kez, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandık ancak tencerenin ortasında gökkuşağı gibi renk değişimi oluştu. Yaşadığımız sorun sonrası Karaca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştık fakat ulaşamadık. Bunun üzerine mağazaya gittik. Başta değişim yapılabileceği söylendi, ardından seti mağazaya getirmemiz istendi. Ürünü mağazaya teslim ettik ve incelemeye alındı. Şu anda inceleme süreci devam ediyor ve henüz bir geri dönüş almadık. Ürünümüzün garanti kapsamında olduğunu ve fatura bilgilerimizin mevcut olduğunu belirtmek isterim (Sipariş/Fatura No: kr... 02025003020204). Sorunumuzun çözülmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Gokhan

Ben bu ürün sıfır aldım kullanma talimatlarına göre kullanmışım ve Karaca bana hatalı hasarı ürün satmış üstüne üstlük müşteri temsilcilerine ulaşım sağlayamıyorum sonunda mağazaya ulaştım derdimizi anlattık yine sonuç yok 29 Ekim Cevahir aldım 31 ekimde ürün bana teslim edildi ürünü aldık ilk kullanımda ürün renk verdi 12 kasımda Cevahir Karaca mağazasına gittim defolu hasarlı ürünle göstermeye bana dediler seti getirin değiştirelim sonra 15 kasımda setle birlikte geldim ilk başka tamam sonra ürün kullanılmış dediler defolu ürünle değiştireceğiz dediler sonra elimizde yok adrese göndereceğiz dediler sonra aldılar ürünü inceleme göndermişler yani mağazada bir şeyler çevirdiler aldılar ürün inceleme verdiler sonra bugün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde hala gelmedi dediğimde orada satış temsilci mi her ne ise biz sizinle telefonda konuştuk bekleyeceksiniz gidin kime şikayet ederseniz edin diye ukalaca bağırdı gereğinin yapılmasını talep ediyorum o arkadaş için ben neyi ne için bekleyeceğim bana anlatır mısın gideceğim 4500 TL vereceğim ürün 10 gün kısa süre patlayacak sizin hatanız olmasına rağmen ben neden bekleyeceğim bana bir anlatır mısın benim haklarım nerede her şey ürünü satana kadar mi ama kamera kayıtların izlenmesini o satış temsilci mi her ne ise gereğinin yapılmasını özellikle talep ediyorum gerekiyorsa anladınız işte bu sorununda bir an çözülmesini talep ediyorum