to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan online alışveriş yaparak Balıkesir 10 Burda mağazasından teslim seçeneğini tercih ettim. 94362733 numaralı siparişim sistemde 17’sinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünü bir türlü teslim alamadım.
Mağaza çalışanları ürünün lojistik firma tarafından teslim edilmediğini, bu yüzden ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ancak daha sonra ürünün 17 Ocak’ta AVM mal kabulünde olduğu bilgisine ulaştım. Yani ürün aslında ulaşmış olmasına rağmen mağaza tarafından tarafıma teslim edilmemiş ve bu süreçte doğru bilgilendirme yapılmamış durumda.
Bu süreçte Karaca ile 3 kez WhatsApp üzerinden, 1 kez de mağazaya giderek görüştüm. Her seferinde bana sadece SMS beklemem söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kartla yaptığım bu siparişimde, ücretini peşin ödediğim ürünümü uzun süredir beklememe rağmen alamamak ve mağaza çalışanlarının bu ilgisiz ve yanlış bilgilendiren tutumu beni mağdur ediyor.
94362733 numaralı siparişime ait ürünün AVM mal kabulünden mağazaya alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’nın online mağazasından satın aldığım Karaca 24 kişilik Diana Rose yemek takımı yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı. Kutuyu açıp kontrol ederken...
11 Kasım tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 25 Kasım’a kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak bu süre boyunca ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Bu süreçte müşteri h...
Karaca’nın web sitesi üzerinden verdiğim 93019034 numaralı siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişi yaklaşık 10 gün önce verdim ve bu süre boyunca ürünün kargolanmasını beklerken hiçbir sorun bildirimi almadım. Herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve sadece SMS ile ...
14 Kasım’da Karaca’nın online mağazasından bir avize siparişi verdim. Siparişim 20 Kasım itibarıyla sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Elimdeki sipariş numarası 93160968’dir. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görü...
Yorumlar