Açıklamasız Sipariş İptali Ve Güven Kaybı

Karaca’nın web sitesi üzerinden verdiğim 93019034 numaralı siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişi yaklaşık 10 gün önce verdim ve bu süre boyunca ürünün kargolanmasını beklerken hiçbir sorun bildirimi almadım. Herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve sadece SMS ile iptal bilgisi geldi, SMS’te de herhangi bir gerekçe belirtilmedi.

İptalden bir gün önce WhatsApp destek hattına yazıp ürünün ne zaman kargolanacağını sordum. Bana talebimin iletildiği ve ürünün en kısa sürede kargolanacağı söylendi. Buna rağmen ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi güvenimi iyice sarstı.

Bu ürünü hediye olarak almıştım ve günlerce beklediğim için hem zaman kaybı yaşadım hem de hediye planım tamamen aksadı. Ödeme kredi kartıma iade edilmiş olsa da, asıl beklentim satın aldığım ürünün iptal edilmeden sorunsuz şekilde gönderilmesiydi.

Karaca’dan, iptal edilen bu siparişle ilgili neden hiçbir açıklama yapılmadığı konusunda bilgilendirilmek ve sipariş verdiğim ürünün, aynı koşullarla tekrar işleme alınıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.