Karaca Servis Tabağı Tarafıma Son Derece Özensiz Kargolama Sebebiyle Kırık Halde Ulaştı

02.01.2026 tarihinde Karaca’dan 94198649 sipariş numarasıyla aldığım Rory servis tabağı tarafıma son derece özensiz kargolama sebebiyle kırık halde ulaştı. Ürünün paketlenmesi o kadar kötüydü ki, kutuyu açar açmaz kırık olduğunu gördüm.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Görüşmede mağduriyetimin giderileceği, aynı ürünü aynı fiyata alabileceğim, bunun için hesabıma kupon tanımlanacağı açıkça söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen tarafıma herhangi bir kupon tanımlanmadı, üstelik almak istediğim ürünün fiyatı da bu süreçte artırıldı.

Ürünün kırık gelmesi ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Suç ve ihmal bende olmadığı halde aynı ürünü artık daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kırık gelen Rory servis tabağını, müşteri hizmetlerinde belirtildiği gibi o günkü geçerli eski fiyattan temin etmek ve buna uygun kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.