Karaca Züccaciye SAHAN Seti Kısa Süre İçinde Yapışma Sorunu Yaşamaya Başladı
Yaklaşık iki yıl önce Karaca’dan online olarak satın aldığım SAHAN seti kısa süre içinde yapışma sorunu yaşamaya başladı ve ürünü neredeyse her gün ku...
Karaca’dan 26 Aralık 2024 tarihinde mobil uygulaması üzerinden aldığım SAHAN takımını alalı yaklaşık 1 yıl oldu. Ürünü hiçbir zaman bulaşık makinesine koymama rağmen önce iç kısmında ciddi soyulmalar başladı, ardından sap kısımları yandı. Garantim devam ettiği için ürünü servise gönderdim.
Servis, ürünün tamir veya tedarikinin yapılamadığını, bu nedenle bana muadil ürün gönderebileceklerini ya da ücret iadesi yapabileceklerini iletti. Ben açıkça muadil ürün istediğimi belirttiğim halde, sistemleri üzerinden herhangi bir ürün seçme alanı olmadığı için WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım ve durumu anlattım. Bana konuyla ilgili aksiyon alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi.
Herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar üyeliğime baktığımda, benim hiç talebim olmamasına rağmen 1.502,12 TL tutarında ücret iadesi yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana SMS gönderildiğini ve 5 gün içinde seçim yapmam gerektiğini, yapmayınca otomatik iade sürecine geçildiğini söylediler. Ancak bana hiçbir SMS gelmedi, bunu WhatsApp üzerinden de özellikle belirttim. Buna rağmen, artık ücret iadesi yapıldığı için hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar.
Ürünü 1 yıl boyunca kullanmış, garanti kapsamında servise göndermiş ve muadil ürün talep etmiş olmama rağmen, o günün fiyatıyla yapılan iade ile mağdur ediliyorum. Ben ücret iadesi kesinlikle istemiyorum, ya yanan ve soyulan sahan takımım bana aynen geri gönderilsin ya da verilen söz doğrultusunda muadil ürün gönderilsin. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Servis kayıt numaram: srv-1049254-z8d1m.
Yaklaşık iki yıl önce Karaca’dan online olarak satın aldığım SAHAN seti kısa süre içinde yapışma sorunu yaşamaya başladı ve ürünü neredeyse her gün ku...

15 Kasım 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden 93202494 numaralı siparişimle çeyizim için bir yemek takımı satın aldım. Ürünüm 19 Kasım 2025’te teslim edildi ancak kutuyu açtığımda servis tabağımdan birinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, talep oluş...
Karaca’dan almış olduğum Bio Diamond grill ve wok tava ile Bio Diamond 6 parça midi tencere seti, daha 1,5 yıl dolmadan soyulup kabuklanmaya başladı. 2022 yılında aldığım ürünleri 2024 yılında kullanmaya başladım ve kısa süre içinde bu sorun ortaya çıktığı için garanti kapsamında firmaya başvurdum. ...

Karaca SAHAN setini ürün pişerken yapışıyor diye servise gönderdim. Servis direk bana sormadan para iadesi yaptı. 400 TL'ye aldığım ürün şu an benzer ürünü 1500 TL'ye 30 iş günü paramı zor yatırdı. Yatırmadan önce eşdeğer ürünü aynı fiyata almanızda yardımcı olacağız. Paranız iade edildikten sonra d...

Evimin tüm eşyalarını Karaca markasına güvenerek aldım. Tencere takımı, çatal bıçak takımı, et tahtası ve mutfak robotu gibi birçok ürünü yaklaşık 8 ay önce Karaca’dan satın aldım. Ancak ürünlerin tamamında ciddi sorunlar yaşadım. Çatal bıçak takımının Gold rengi, sadece elde yıkamama rağmen 4 gün i...
Yorumlar