to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Robot Süpürge Para İadesi Sürecinde Mağduriyet
12.05.2024 tarihinde Giresun Merkez Karaca Mağazası’ndan Karaca Vantuz Off Road robot süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken arızalandı ve 10.10.2025 tarihinde garantiye gönderildi. İnceleme sonrasında ürünün yedek parçasının olmadığı, bu nedenle de para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak para iadesi onayı olmasına rağmen, ürünü aldığım mağaza ücret iadesini yapmayarak beni Karaca Müşteri Hizmetleri’ne yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez tekrar mağazaya yönlendiriliyorum. Uzun süredir bu şekilde mağaza ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen, 20.10.2025 tarihinden bu yana hak ettiğim para iadesi gerçekleştirilmedi.
Elimde para iadesine ilişkin talep numarası SRV-942575-Q7TAW ve sipariş numarası TMA2024000000183 bulunmaktadır. Garanti kapsamında para iadesi kararı verilmiş olmasına rağmen, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
