to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2024 tarihinde Giresun Merkez Karaca Mağazası’ndan Karaca Vantuz Off Road robot süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken arızalandı ve 10.10.2025 tarihinde garantiye gönderildi. İnceleme sonrasında ürünün yedek parçasının olmadığı, bu nedenle de para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak para iadesi onayı olmasına rağmen, ürünü aldığım mağaza ücret iadesini yapmayarak beni Karaca Müşteri Hizmetleri’ne yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez tekrar mağazaya yönlendiriliyorum. Uzun süredir bu şekilde mağaza ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen, 20.10.2025 tarihinden bu yana hak ettiğim para iadesi gerçekleştirilmedi.
Elimde para iadesine ilişkin talep numarası SRV-942575-Q7TAW ve sipariş numarası TMA2024000000183 bulunmaktadır. Garanti kapsamında para iadesi kararı verilmiş olmasına rağmen, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
11.05.2024 tarihinde Kırıkkale Podium AVM Karaca mağazasından 9.999 TL ödeyerek Karaca Vantuz Offroad TS007 2 in 1 haritalamalı ve moplu Vacuum konuşan robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra cihazda aşırı ses yapma, şarjın çok kısa sürede bitmesi ve aşırı ısınma hatası gibi ci...
09.10.2025 tarihinden beri bekliyorum Kocaeli Gebze Center Karaca mağazasından aldığım Karaca Dynamic Vacuum 3 in 1 kablosuz dikey süpürgemi arıza nedeniyle garanti kapsamında teknik servise teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 1,5 aydır serviste ve SRV-939968-Z3W3X takip numarası ile işlem görüyor. Ancak ...
28.09.2025 tarihinde Karaca Outlet Optimum mağazasından Karaca Robot Vantuz Off-Road model süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak çekiş gücü hiç yok, süpürge hiçbir şekilde temizlik yapamıyor. Satın alırken bana 1 yıl garantisi olduğu belirtildi, aksi halde ürünü ke...
2 yıl önce Evkur mağazasından aldığım Karaca robot süpürgemin garantisinin bitmesine 10 gün kala arızalanması üzerine ürünü Karaca merkez servisine teslim ettim. Servise verdiğimde bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak 26 iş günü (toplamda 35 gün) geçmesine rağmen herhangi bir çözü...
Yorumlar