Karaca Pizza Lahmacun Makinesinin Hızlı Bozulması Ve Yanıltıcı Sıfır Ürün İddiası

Karaca’dan Sakarya Agora AVM Karaca mağazasından 2026 Şubat ayında aldığım Karaca pizza lahmacun makinesi, daha 2 hafta dolmadan bozuldu ve şalterleri atmaya başladı. Ürünü servise gönderdim, yaklaşık 1 ay serviste kaldı.

Servis ilk aşamada iade talebimi kabul etti ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Daha sonra ise firma tarafından bana “size sıfır ürün gönderildi” bilgisi verildi. Ben de bunu kabul ederek sıfır ürün beklerken, aslında kendi bozuk ürünümün sadece parçaları değiştirilmiş haliyle bana geri gönderildi. Kutunun içinden de hangi parçaların değiştirildiğini gösteren bir kağıt çıktı.

Ben 1 ay içinde bozulan ve parça değişimine maruz kalan bir ürünü sıfır ürünmüş gibi almak istemiyorum. Başta özellikle ücret iadesi istediğimi belirtmiş olmama rağmen bu talebim yerine getirilmedi. Ben emsallerine göre daha pahalı olmasına rağmen güvenilir olur düşüncesiyle Karaca’yı tercih ettim ancak ne yazık ki ürünün de, verilen sözlerin de arkasında durulmadığını gördüm.

Ücret iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini, sıfır ürün gönderildiği söylenip tamir edilmiş ürün gönderilmesi şeklindeki bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.