Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Karaca Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34093743

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökhan

Karaca Züccaciye

30 Ekim 2025 20:02

650

Gökhan'ın Teşekkür Mesajı

“Karaca önünde yapması gereken şeyi sonunda yaparak mağduriyetimi ortadan kaldırdı, garanti kapsamındaki ürününe muadil bir ürün ile değişim yapmayı kabul ettiler.”

Karaca Bio Diamond Steel Pro 7 Parça Tencere Seti’nde oluşan çizikler garanti kapsamında kabul edilmesine rağmen, yaklaşık 10 gündür faturalı ürünümün eşdeğer bir muadili ile değiştirilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü Karaca Kurumsal üzerinden aldım ve fatura numaram: 1752022000025705.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde "Talebiniz değerlendirilme aşamasında, ilgili departman tarafından aranacaksınız" denilerek oyalandım. Ancak bugüne kadar sorunun çözümüne yönelik hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve her defasında muadil ürün temini konusunda sıkıntı yaşatılıyor.

Karaca’dan beklentim, garanti kapsamında olan ürünümün eşdeğer bir muadili ile en kısa sürede değiştirilmesidir.

1 Yorum

Gökhan

01 Kasım 2025 17:36

Değişim sürecinde sorunu çözmeyerek durumu iade aşamasına getirdiler topu mağazaya atıyorlar, mağaza biz muadil sunamayız merkezin halletmesi gerekir diyor. Karaca resmen ürünüme el koymuş oldu. Bakalım çıtayı ne kadar yükseğe çıkaracaklar hala dönüş bekliyorum

Gökhan

07 Kasım 2025 14:37

Karaca önünde yapması gereken şeyi sonunda yaparak mağduriyetimi ortadan kaldırdı, garanti kapsamındaki ürününe muadil bir ürün ile değişim yapmayı kabul ettiler.

Gökhan

07 Kasım 2025 14:42

İlgili departman diye tabir ettikleri servis/değişim ile ilgilenen departmanın hataları nedeniyle defalarca yapmış olduğum aramalara özveriyle cevap veren çözüm odaklı yaklaşan müşteri hizmetleri temsilcilerine ve yönetim departmanına, çözüm merkezi personeline süreci müşteri memnuniyeti ile neticelendirdikleri için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Elif

Benzer Şikayeti Var

04 Kasım 2025 16:40

Merhaba banada muadil yok dediler piyasada olduğu halde şu anda aldığım fiyat ile ürünün arasında tam 5000 TL fark var Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bende sonuç bekliyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca 13 Parça Tencere Setimde Çizilme Sorunu Ve Eksik Parça İle Değişim Teklifi

Berat

Karaca Züccaciye

11 Ağustos 2025 13:57

873

30 Kasım 2022 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesi üzerinden 5594**39 sipariş numarasıyla Karaca Bio Diamond Powerful 13 parça tencere seti satın aldım. Ürün 10 yıl çizilmeme garantisiyle satıldı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çizilmeler başladı ve zamanla tüm tencerelerde çizikler ...

karaca-13-parca-tencere-setimde-cizilme-sorunu-ve-eksik-parca-ile-degisim-teklifi-1.jpg

Tahir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye Karaca Müşteri İlgisizliği

Tahir

Karaca Züccaciye

03 Eylül 2024 23:45

1.471

"Tamda belirttiğim gibi kendisine yakışanı yaptılar ve kullanılamaz olan ürünlerimin yerine muadil yeni ürün gönderdiler. Kendileri çok uzun süre sonra ulaşabilsem de sonuç güzel oldu. Görüşme sağlar sağlamaz sorunumu halleden Karaca firmasına çok teşekkür ederim."

Karaca Züccaciye Karaca Müşteri İlgisizliği

Karaca'dan Beklenen Değişim: 2,5 Aylık Mağduriyet

Hasan

Karaca Züccaciye

03 Kasım 2024 17:48

1.443

Karaca'dan Bio Diamond serisi tencere setimizi servise gönderdik, değişim yapılacağı bildirildi ve istediğimiz ürünü seçip onayladıktan sonra tarafımıza gönderilmesini talep ettik. Bu olayın üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen değişim için talep ettiğimiz ürün hâlâ tarafımıza gönderilmedi. De...