Karaca Mastermaid Power 10 Modelinde Açık Kablo Ve Yanma Kokusu Güvenlik Riski

Eylül ayında Karaca’nın online sitesi üzerinden Karaca Mastermaid Power 10 model mutfak robotu satın aldım. Kutuyu ilk açtığım anda cihazın dişli kısmına yakın bölgede elektrik kablosunun açıkta olduğunu gördüm ancak ilk başta bunu normal sandım. Aynı üründen arkadaşım da aldığı için onun Karaca Mastermaid Power 10 Swiss serisiyle kıyasladığımda, kendi cihazımdaki gibi açıkta bir kablo olmadığını fark edince ürünümde ciddi bir fabrikasyon hata olduğunu anladım.

Ürünü ilk günden beri kullandığım her seferde plastik ve hafif yanık kokusu aldım, yeni ürün olduğu için zamanla geçer diye düşündüm. Ancak koku geçmedi ve kullanım sırasında cihazdan hafif duman çıktığına da şahit oldum, bunun üzerine cihazı hemen kapattım. Cihaz şu an çalışıyor gibi görünse de özellikle dişli kısmındaki açıkta kalan kablo sebebiyle can güvenliğim açısından ürünü kullanmaya çekiniyorum.

Bu nedenle ürünü Karaca yetkili servisine gönderdim. SRV-1659844-Y6S5W numaralı servis inceleme fişi ile yapılan inceleme sonucunda “sorun yok” denilerek ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Açıkta kablo bulunan, koku ve duman yapan bir ürün için “sorun yok” denilmesi, benim ve evdeki diğer kişilerin can güvenliğini tehlikeye atmaktadır.

Can ve mal güvenliği riski taşıdığını düşündüğüm bu ürün için, hatanın kabul edilerek Karaca Mastermaid Power 10 cihazımın acilen sıfır bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.