to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün StarCity Karaca mağazasında yaşadığımız bir olay nedeniyle şikayetçiyiz. StarCity garaj gününden aldığımız bir ürünü değiştirmek için mağazaya gittik. Değişimle ilgili bilgi almak isterken mağazada çalışan orta boylu erkek personel bize son derece saygısız bir üslupla hitap etti.
Kendisine ürünü değiştirip değiştiremeyeceğimizi sorduğumuzda, “Okuma yazmanız yok mu, iade değişim yoktur, ne mezunusunuz? ” gibi küçümseyici ve kırıcı ifadeler kullandı. Müşteri olarak soru sormamız üzerine bu şekilde aşağılayıcı bir tavırla karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de mağazada kendimizi değersiz hissettirdi.
Daha sonra asıl mağazaya çıkarak durumu yetkililere ilettik ancak orada da şikayetimiz ciddiye alınmadı ve umursanmamış gibi bir tavırla karşılaştık. Yaşadığımız bu saygısız yaklaşımın ve sonrasında şikayetimizin önemsenmemesinin Karaca markasının kurumsal duruşuna yakışmadığını düşünüyoruz.
Tarafımıza yaşadığımız bu olayla ilgili yazılı veya sözlü bir özürde bulunulmasını, ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekirse bu şekilde müşteriye davranan personelle çalışılmamasını talep ediyoruz. Bu konuyla ilgili sürecin tarafımıza bildirilmesini rica ediyoruz.
StarCity garaj günlerinden Karaca mağazasından emaye tencere seti aldık, kutuları açmak yasak denildi, iade ve değişim yok. Ürünü aldık ve kapıdan çıkarken kontrol ettik, kutu daha önce açılmış ve 2 adet tencere kapağının emaye olması gerekirken cam olduğunu gördük. Mağazaya tekrar girdik ve durumu ...
Marmara Forum Karaca mağazası- dün farklı bir mağazadan almış olduğumuz termosla ilgili yaşadığımız problemi iletmek için bu mağazayı yakın olmamız sebebiyle burayı ziyaret ettik. StarCity şubesinden aldığımız 2 termostan birinde ısı tutamama sorunu yaşadık ürün ısıyı dışa vuruyor el yakar sıcaklıkt...
Konu: Viaport Karaca Container Mağazasında Hakaret ve Saygısız Davranış 04.02.2026 tarihinde saat 20.05 civarında Viaport AVM’de bulunan Karaca Container mağazasına, bana hediye olarak gelen bir ürünün değişimini yapmak için gittim. Ancak mağaza çalışanı [M*****], son derece saygısız ve üslupsuz b...
09.12.2025 tarihinde Düzce Karaca mağazasına sadece çatal kaşık seti bakmak için gittim. Ancak mağazada bana ısrarla çeşitli çeyiz setleri satmaya çalıştılar ve sonunda istemediğim halde bir sürü ürün almak zorunda kaldım. Daha sonra aynı ürünlerin internette çok daha uygun fiyata satıldığını gördüm...
Karaca StarCity mağazası çalışanları tek kelimeyle re-za-let. Beğendiğim ürünü almak istiyorum depoya gidip bakmıyor. Olanı almak istiyorum ama veremem diyor. Beklerim diyorum yüzüme bakıyor. Kasada çalışan değişim olmaz diyor niye diyorum sadece Outlette olur diyor. Burası Outlet değil mi yani bura...
Yorumlar