Karaca Mağazası Ürün Değişiminde Müşteriyi Mağdur Ediyor

Nazan

Karaca Züccaciye

15 Mayıs 13:48

258

Konu: Karaca Mağazası hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Uşak’taki Karaca mağazasından bir tencere takımı satın aldım. Yaklaşık 20 gün sonra İstanbul’a taşındım ve yeni evimde ürünü ilk kez açtığımda tencere setinin bazı parçalarının defolu olduğunu fark ettim.

İstanbul’da evime yakın bir Karaca mağazasına gittiğimde, ürünün Uşak mağazasına kargolanması gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Uşak’taki mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza yetkilisi, ürünü karşı ödemeli olarak göndermemi, ürünlerin incelenip stokta varsa değiştirileceğini, yoksa para iadesi yapılacağını söyledi.

Ancak bugün ürünü kargo ile göndermek istediğimde, Karaca mağazası kargo ücretini ödemeyeceklerini ve ürün değişimi için bizzat Uşak’a gitmem gerektiğini iletti. İstanbul’da yaşarken sadece bir ürün değişimi için Uşak’a gitmem istenmesi kabul edilemez bir durumdur. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini iddia eden kurumsal bir firmanın, böyle bir çözüm süreci sunması son derece mağdur edicidir.

Bu konuda gereğinin yapılmasını ve hem mağduriyetimin giderilmesini hem de Karaca’nın müşteri hizmetleri uygulamaları açısından denetlenmesini arz ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahim sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Para İademi De Yapmıyor Ürün Değişimi De Yapmıyor

Abdurrahim

27 Şubat 2024 13:22

770

Karaca mağazasından tencere ve tava seti aldık. Aldıktan kısa bir süre sonra üründeki deformasyonlar nedeniyle iade ettik. Kabul edip bize muadil bir ürün önerdiler, ancak bu üründe de aynı sorunun olabileceğini düşünerek para iadesi talep ettik. Mağaza para iadesi yapacağını söylüyor ancak hâlâ par...

Turkan sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün, Yanlış Yönlendirme Ve Para İadesi Mağduriyetiyle Karşılaştım

Turkan

07 Ağustos 16:47

590

Karaca Swiss Kristal 7 Parça Tencere Seti’ni 08.05.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca mağazasından sipariş ettim. Mağazada stok olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve ürün İstanbul’daki depodan evime kargolandı. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, bana def...

Karaca'dan Aldığım Tencere Seti Hasarlı Geldi, Değişim Ve Destek Sağlanmadı

Uğur

14 Mayıs 16:39

119

Öncelikle Karaca'dan ürün almak pişmanlıktır. İnternetten satın almış olduğum 78502780 numaralı siparişimde bulunan 3 üründen biri olan 8 parça tencere seti geldi. Tencerelerden birinin kulpu çıkmış halde geldi. Fiziki mağazayı değişim için aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonra müşt...

Karaca'dan Aldığım Tencere Seti Hasarlı Geldi, Değişim Ve Destek Sağlanmadı

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağazasından Alınan Çeyiz Setinde Büyük Hayal Kırıklığı

Aslıhan

31 Ekim 2024 11:32

1.196

Karaca mağazasından bir çeyiz seti aldık. Ürünler evimize kargo yapıldı. Ürünler geldi fakat çoğunda defo/hata vardı. Mağazaya gittik, tencere setindeki problemi, kaşık çatal takımındaki problemi oradaki başka ürünlerle değiştirerek giderdiler. Yemek takımı ve kahvaltı seti için yedek parça temini y...

Karaca'dan Alınan Anneler Günü Tencere Setinde Defolu Ürün Ve Değişim Sorunu

Mehmetcan

25 Mayıs 20:52

411

Karaca internet sitesinden anneler gününe özel tencere seti aldım. Yanında hediyesi de mevcuttu. 3'lü tencere seti ufak boy 6 parça olarak. Aldığım güne pişmanım. Gönderilen hediye üründe defolu şekilde geldi. Değişim için yazmaya çalıştık. Araştırdık iade yaparız sonra siz tekrardan alırsınız demiş...