Karaca Züccaciye Karaca Konya Novada: Çeyiz Siparişimde Yaşadığım Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Bulamama

Sebiha · 2025-03-20T12:17:36+03:00

Karaca Novada Konya şubesinden -2024 eylülde çeyizim için en pahalı yemek takımını ve kahvaltı takımını sipariş verdim. Gelen kutudaki kırık çizik bozuk ürünlerle mağazaya gittim geldiği gün biz sipariş oluşturalım getirmenize gerek yoktu deyip alınıp çöpe atılan kırık tabakların gerisi asla gelmedi aylardır ayda on kere arayıp on kere de şubeyi ziyaret edip problemimizi çözmeye çalışıyoruz. Müşteri hizmetleri dahi her yere şikayet bıraktım bu aramalar ve ziyaretlerin hiçbirinde şube müdürüne denk gelmedim. Müdürleri niye var şube nasıl çalışıyor. anlamadım. Geçtiğimiz hafta bana yapılan öneri ise şu oldu. İade ediverin! 7 aylık nakit avans çıkarmışım ve enerji zaman harcadığım halde ürünümü almamışım üzerine bu tepkiyi alıyorum. Mağaza asla yardımcı olmuyor. Karaca da şikayet üzerine 1 saatte arıyor hemen problem çözüyor demişlerdi. Çok pişmanım. Karaca Konya Novada pişmanlık Karaca problemin arkasında durmadığı halde daha büyük pişmanlık. Asla paranızı çöpe atmaya niyetli değilseniz Karaca'dan alışveriş yapmamalısınız.

Sebiha

Karaca Konya Novada: Çeyiz Siparişimde Yaşadığım Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Bulamama

Bugün itibariyle ana merkezden bana ulaşıldığı ve şubeye haber verildiği ürünlerimle gittiğim takdirde iade yapılacağı söylendi. İftar sonrası yine şubeye gittim önce psikolojik bir şiddet gördük 40 dakika bekletildik en son orada durmamızdan rahatsız olup siz AVM yi gezin biz sizi ararız dendi bir saat kadar acm de dolaştık arayan olmadığı ve çok geç olduğu için artık aranmadığımız halde yeniden şubeye gittik. Bize söylenen yemek takımı iadesi yapılamayacağı sadece şubede bulunan kahvaltı takımı kolimizin iadesi yapılabileceği onu da faturamıza ulaşamadıkları için cumartesi günü şubeye gelirsek yapılabileceği oldu aylardır yaşadığımız mağduriyete rağmen hala çözüm yoluna gidilmiyor ana merkez yönlendirdiği halde hafta içi geç saate kadar şubede bekletilip yine elimiz bomboş döndük bize böyle bir bilgi gelmedi denilip mağaza müdürü emin bey şubede olmadığından üç kere aranıp yine de işlemimiz yapılmadı. Karacanın müşteri desteğinden çok rahatsızım. Bahsi geçen kahvaltı takımını 4000 TL civarına aldık 7 ay önce şu an aynı kahvaltı takımı 7.000 TL aradaki fiyat farkına rağmen bir kahvaltı takımımız bile olamıyor. Bununla beraber 70 kere ziyaret ettiğimiz mağaza saatlerce mesai harcadığımız iş yanlarına kaldı zararlı çıkan biz olduk. Nasıl telafi edeceğinizi ve problemi nasıl çözeceğinizi merakla bekliyoruz. Talebim paramın iadesi ve durumun telafi edilmesidir.