to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kırık Cam Pasta Tabağı Değişim Talebi
Karaca’dan uygulama üzerinden satın aldığım 6’lı Agata Opal cam pasta tabağı setinin içinden çıkan tabaklardan biri 28 Ekim tarihinde elime ulaştığında kırık çıktı. Ürün zaten kullanılamaz haldeydi.
Yaklaşık bir saat boyunca WhatsApp hattı üzerinden destek almaya ve değişim talep etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda, ürünü uygulamadan aldığım için kırık olan tabağın değişimini yapamayacaklarını, ürünü benim kargo firmasına teslim etmem gerektiğini söylediler. Zaten kırık ve çöp olmuş bir ürünü ekstra zahmete girip kargoya teslim etmek mantıklı gelmiyor ve müşteri memnuniyeti açısından da kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Sipariş numaram 97789484. Kırık gelen tabağın ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi yormayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
