to read complaints and reviews, or file yours. 
Mall Of İstanbul Karaca mağazasından aldığım düdüklü tenceremin kapağı hava kaçırdığı için ürünü servise yönlendirmeleri amacıyla mağazaya götürdüm. Hafta sonu olduğu için yoğun olduklarını, bu nedenle hafta içi getirmemi söylediler.
Hafta içi tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez de bir dahaki pazartesi günü getirmemi söyleyerek ürünü yeniden geri çevirdiler. Ürünün açıkça arızalı olmasına rağmen iki kez mağazaya gitmeme karşın hiçbir işlem yapılmaması ve sürekli “sonra getirin” denilerek oyalayıcı bir tavırla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti.
Ben bu süreçte özellikle Mall Of İstanbul Karaca mağazasının yaklaşımından şikayetçiyim. Ürünlerine ve müşterilerinin yaşadığı sorunlara bu kadar ilgisiz ve uzak kalmalarını kabul edemiyorum. Karaca’dan beklentim, ürünlerine ve müşterilerine gerçekten sahip çıkmaları ve bu tür mağaza yaklaşımlarına karşı gerekli adımları atarak sürecin ciddiyetle ele alınmasıdır.
Karaca Dörtyol mağazasından satın aldığım düdüklü tenceremin kapağı yaklaşık 7 ay önce açılmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Ancak ürün bana üst kapağı kopmuş şekilde geri gönderildi. Bu süreçte Karaca mağazasıyla ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çal...
Karaca Maltepe Park mağazasından bir düdüklü tencere aldım, ancak ürünüm arızalı geldi. Servise gönderildi ve bu süreçte bana bilgi verileceği söylendi. İnceleme sonrasında bilgi verilmedi; ürün inceleme sonrası sıfırı ile değiştirilmiş. Evde bulunamamışım fakat bana ne bir arama yapıldı ne de bir t...
Karaca'dan almış olduğum düdüklü tencere, iki kullanımda kapağı oturmamaya başladı. Servise göndermek için Elisyum AVM'deki Karaca mağazasına gittim; ancak mağaza çalışanı, ürünü kendi mağazalarından almadığım için servise göndermeyeceğini belirtti ve işlemi yapmadı. Ben de ürünün Karaca markası old...
10.06.2025 tarihinde Karaca’dan aldığım düdüklü tencerenin kapağı kitlendi ve açılamadı. Açmaya çalışırken bir parçası yemeğin içine düştü. Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, tamir ettirmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Karaca'nın İstanbul Bayrampaşa mağazasına gittim, ancak mağaza...
Karaca Home'dan 4-6 litre perfect düdüklü tencere için yedek parça sipariş etmek istedik. Mall Of İstanbul şubesine 2 defa talepte bulunmak için gittik, çözüm bulamadık. İlk gittiğimizde, 'numune kapakla birlikte gelirseniz yardımcı olabiliriz.' dediler. Haklı buldum ve elimizde düdüklü tencere kap...
Yorumlar