to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesi Ne Sesli Ne de Işıklı Uyarı Veriyor, Kahveyi Sürekli Kaynatıyor
15 Şubat’ta Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’deki Karaca mağazasından aldığım hatır Neo ınox kahve makinesinde baştan beri sıkıntı yaşıyorum. Ürünü ilk aldığım dönemde özellikle közde Türk kahvesi ayarında sürekli sorun çıktı, daha sonra yaklaşık 1–1,5 ay geçince normal Türk kahvesi ayarında da aynı sıkıntılar başladı.
Makine, özellikle tek kişilik kahve yaptığımda piştiğinde ne sesli ne de ışıklı uyarı veriyor, kahveyi sürekli kaynatıyor. Bu durum hem kahvenin tadını bozuyor hem de makineyi güvenle kullanamıyorum. Sorun nedeniyle teknik servise yönlendirildim, kalibrasyon yapıldı ve makineyi o şekilde teslim aldım ancak aradan çok zaman geçmeden yine aynı arızalar tekrarladı.
Mağazaya tekrar gitmeden önce internetten yorumlara baktığımda, aynı modelle ilgili benim yaşadığım sorunları yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün kronik bir problem taşıdığını düşünüyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum.
Sürekli arıza çıkaran ve aynı problemi tekrar eden bu ürün için iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
15 Şubat 2026 tarihinde Karaca Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM mağazasından aldığım Hatır Neo Inox kahve makinesiyle ilk günden beri sorun yaşıyorum. Közde kahve ayarında kahveyi asla düzgün pişirmiyor, sürekli kaynatıyor ve kahvenin tadı adeta zehir gibi oluyor. Normal kahve ayarında da özellikle tek kişilik kahve yaptığımda aynı problem devam ediyor.
Daha önce bu şikayetimi sayfanıza da yazmıştım, dönüş yapıldı ve ben de iade ya da değişim talebinde bulundum. Birkaç ay önce makineye reset atıldı, o zaman da birkaç kez kahveyi güzel pişirdi, sonrasında yine sürekli fazla kaynatıp uyarı vermeden çalışmaya devam etmeye başladı.
Pazartesi günü ürünü kargo ile servise gönderdim, bana sadece kargo numarası verildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Yaklaşık üç gün sonra makine aynı şekilde bana geri gönderildi. İlk yaptığım kahveyi güzel pişirdi, ancak sonraki kahvede yine aynı sorun yaşandı ve kahveyi sürekli kaynatmaya devam etti.
Bugün ürün elime geçince duruma şaşırdım ve müşteri hizmetlerini aradım fakat temsilciye bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Ürünün kalıcı olarak düzeltilmesini, mümkünse değişim ya da iade talebimin dikkate alınmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Şikayetim markaya iletildiğinde pazar günü müşteri hizmetleri tarafından arandım servise gitmesi için yardımcı oldular. Ertesi gün 29 Haziran p. Tesi hemen anlaşmalı kargo şirketine götürdüm 2 Temmuz perşembe günü makine tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden geri iletildi. Ve benim şikayetim çözüm bulmadı hala aynı bozukluk var. 2 kere güzel pişirdi sonra yine aynı hatayı vermeye başladı.
