Karaca Kahve Makinesi Aldığım Günden Beri Arızalı

3 ay önce aldığım Karaca 2in1 kahve makinesi aldığım günden beri arızalı iki tarafı da çalışmıyor. İlk başta zamanla düzelir sandım ama bu kronik bir sorun haline geldi. Bir defa Gaziantep'teki servise gitti. 2 defa da İstanbul'daki servise gitti her seferinde ürün yapılmadan geri döndü. İlk seferde faturamı göndermediğim için yapılamadığını söylendi. İkinci seferde yapılamama nedeni olarak müşteriye ulaşılamadığı belirtilmiş. Ama beni arayan olmadı. Faturayı da her seferinde teslim ettik. Daha doğrusu ben mağaza aracılığıyla gönderdim hep mağaza faturayı gönderdiğini böyle bir sorunun olmaması gerektiğini iddia ediyor. Yaklaşık 4 aydır mağdurum ısrarla ürünün değişimini talep ediyorum ya da yapılmasını ama ne yapılıyor ne de değişiyor ve bunun için geçerli bir sebep sunmuyorlar. Karaca ile ilgili bütün numaraları aradım ama telesekreter dışında hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum.