Karaca Home Kızartma Tenceresi Kararması Ve Değişim İsteği Reddi

Karaca Home’dan Samsun Lovelet mağazasından almış olduğum kızartma tenceresi daha 6 ay kadar kullanım sonrasında kararma yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine mağazaya başvurdum.

Mağaza öncelikle ücret iadesi yapmak istediklerini söyledi, ben ise ürün değişimi talep ettim fakat bu talebimi kabul etmediler. Ücret iadesi için mağazaya gittiğimde bu kez yetkili kişi olmadığını söyleyip başka zaman gelmem istendi. Tekrar gittiğimde hafta sonu olduğu gerekçesiyle yine işlem yapılmadı. Daha sonra bir kez daha gittiğimde bu sefer de çekim yaptıkları kredi kartını istediler, kartı iptal ettiğimi söylediğimde ise 2 hafta sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Tüm bu oyalamalar sonucunda neredeyse 1 senedir ne değişim yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi, param adeta boşa gitmiş durumda.

Öncelikli talebim, sorunlu kızartma tenceremin yenisiyle değişimi yönünde. Eğer değişim mümkün değilse, ürün bedelimin acil bir şekilde nakit olarak iade edilmesini istiyorum.