to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hediye Tencere Seti Kullanılmış Geldi
Karaca firmasının “birlikte al kazan” kampanyası kapsamında 08.02.2026 tarihinde Emsan cemre indüksiyon tabanlı 8 parça çelik tencere seti satın aldım. Bu ürüne ek olarak kampanya hediyesi olarak Emsan cemre indüksiyon tabanlı 6 parça midi paslanmaz çelik tencere seti gönderileceği belirtildi. Ana ürün için 4.499 TL’yi kredi kartıyla ödedim.
Sipariş numaram : 94796317
Ücretini ödediğim ana tencere seti 12.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve bu üründe herhangi bir sorun yoktu. Ancak hediyesi olan tencere seti 13.02.2026 tarihinde teslim edildiğinde ürünün kullanılmış durumda, kir, yağ ve lekeler içinde, ayrıca yer yer ezikler olacak şekilde geldiğini gördüm. Kampanya kapsamında gönderilen bir ürünün bu halde gönderilmesi hem hijyen açısından hem de marka itibarına yakışmayan bir durumdur.
Sorunu bildirmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp iletişim kanalından hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefon numarası üzerinden aradığımda ise sistem siparişin teslim edildiğini söyleyip çağrıyı otomatik olarak sonlandırıyor, bu nedenle canlı destek alarak şikayetimi iletemiyorum.
Kampanya kapsamında gönderilen, kullanılmış ve hasarlı durumdaki hediyem olan Emsan cemre indüksiyon tabanlı 6 parça midi paslanmaz çelik tencere setinin, sıfır ve sorunsuz olmak üzere birebir aynı ürünle değiştirilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
