Karaca Hatır Plus 6 İn 1 Arızalandı Kullanıcı Hatası Diyorlar

Karaca’dan yaklaşık 1 yıl dolmadan aldığım hatır Plus 6 in 1 ürününün kahve tarafı arıza verdiği için ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ürün için ücret çıkarılmış ve “kullanıcı hatası” şeklinde suçlu bulunmuşum. Herhangi bir onayım veya haberim olmadan böyle bir sonuca varılması ve sadece ödeme çıkartılması beni oldukça mağdur etti.

Bilgilendirme yapılmadığı ve bu durumu kabul etmediğim için ödemeyi yapmadım ve ürün bana geri gönderildi. Ancak gelen üründe bu kez köşelerde kırıklar ve plastik aksamda zarar olduğunu gördüm. Yani hem arızalı ürünüm yapılmadı hem de 1 ay boyunca boş yere bekletildim ve ürünüm hasarlı bir şekilde tarafıma teslim edildi.

Karaca’dan, hatır Plus 6 in 1 ürünümün ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini ve kargo/servis sürecinde oluşan tüm maddi zararların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.