to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Karaca Quick and Safe indüksiyon tabanlı düdüklü tencere satın aldım. Ürünümün garantisi devam ediyor ve elimde faturası mevcut. Yaklaşık 3 aydır tencerenin kontrol paneline dokunulduğunda hava kaçırma sorunu yaşıyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
Arızanın giderilmesi için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünü Karaca'nın kendi sitesinden almadığım için servis desteği veremeyeceklerini, Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Trendyol ise markanın teknik servisiyle ilgili yardımcı olamıyor. Ayrıca Karaca müşteri hizmetlerinde canlı destek bulunmuyor, sadece sesli yanıt sistemiyle yönlendirme yapılıyor ve sorunuma çözüm sunulmuyor.
Garanti kapsamında ürünümün tamir edilmesini, onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 237067849, teslimat adresim Adana/Çukurova’dır.
Karaca quick and safe indüksiyon tabanlı düdüklü tencere seti Trendyol üzerinden satın aldım fakat üründe problem var Karaca servisi kendi mağazamızdan almadığınız için satıcı ile görüşün diyor Trendyol biz satıcı değiliz ürünün servisi ile görüşün diyor
Karaca Quick and Safe indüksiyon tabanlı düdüklü tencere setimle ilgili yaşadığım sorunun hala çözüme ulaşmadığını belirtmek istiyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, ürün değişimini onaylayan raporu hazırladı ancak ürünü bana geri gönderdi ve “satıcı ile iletişime geçin” dedi. Satıcı ise Trendyol ve orada da muhatap bulamıyorum.
Karaca müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm, sürekli olarak “ilgili birim sizi arayacak” deniyor fakat kimse aramıyor. Faturadaki satıcıyla da iletişime geçtim, o da “Karaca ürünün yenisini sana yollasaydı” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Elimde servis raporum mevcut ve mağduriyetim devam ediyor.
Çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu süreçte bir sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. İlgili belgeleri şikayet metnimi gönderdikten sonra ekleyeceğim.
Karaca'dan Quick and Safe düdüklü tencere seti aldım; biri 8 litre, diğeri 6 litre. Ancak ilk kullanımda kapağın basınç mekanizmasının bozuk olduğunu ...
İnternet üzerinden aldığım Karaca Quick düdüklü tencere kapağındaki problemden dolayı üç defa servise göndermeme rağmen sorun bir türlü çözülmediği gibi aynı arıza fazlasıyla devam ederek bana iade ediliyor. En son yine servise gönderdik, kapak değişimi istedik. Sorun yine çözülmedi. Karşımızda bir ...
Karaca Sakarya mağazasından aldığım düdüklü tencereyi, satın aldığımız ilk günden beri buhar kaçırma sorunu nedeniyle kullanamıyoruz. Ürünü mağazaya götürdüğümde, düdüklü tencere olduğu için Karaca fabrikasına göndermemi istediler. Ürünü fabrikaya gönderdim, ancak garantisi bittiği için hiçbir işlem...
Merhabalar Adana uypa mağazasından Karaca'nın quick and safe 6-8 kilogram düdüklü tencere setini aldım. İlgili tencerenin basınçlı pişirme özelliği çalışmıyor ve yemekleri kullanım kılavuzunda vaat edildiği sürede pişirmiyordu. İlgili şikayetten dolayı ürünümü servise gönderdim ve maalesef doğru düz...
Karaca Quick And Safe düdüklü tencere ile ilgili şikayetim var. Düdüklünün kapağı düştü ve plastik yeri kırıldı. Ücreti karşılığında sadece kapak almak istedim. Karaca'nın kendi sitesine mail attım ve onlar da herhangi bir şubeye gitmemi, yardımcı olacaklarını söylediler. Gitmediğim şube kalmadı, ki...
Yorumlar