Karaca Düdüklü Tencere Garanti Sonrası Destek Eksikliği

Karaca Sakarya mağazasından aldığım düdüklü tencereyi, satın aldığımız ilk günden beri buhar kaçırma sorunu nedeniyle kullanamıyoruz. Ürünü mağazaya götürdüğümde, düdüklü tencere olduğu için Karaca fabrikasına göndermemi istediler. Ürünü fabrikaya gönderdim, ancak garantisi bittiği için hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Ürünün garantisi bitti, evet bunda hemfikiriz; lakin ben sizin mağazanıza kadar bir ürününüzü kargolamışım, en azından bir arayıp bilgi vermek bu kadar mı zor? Dalga geçer gibi tekrar paketleyip geri göndermişler. Ürünün tamiri yapılmayacaksa bile, en azından sorunun neden kaynaklandığı ve hangi serviste yaptırabileceğim konusunda bilgilendirme beklerdim. Karaca'dan bu konuda daha fazla destek ve yönlendirme talep ediyorum.