Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34512088
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Diamond Çatal Kaşık Bıçak Takımı Kısa Süre İçinde Paslandı

Karaca Diamond Çatal Kaşık Bıçak Takımı Kısa Süre İçinde Paslandı
Karaca Diamond Çatal Kaşık Bıçak Takımı Kısa Süre İçinde Paslandı
profile
Mustafa
Karaca Züccaciye
11 Aralık 2025 11:08
465

Forum İstanbul Karaca şubesinden satın aldığım Karaca Diamond çatal kaşık bıçak takımı kısa süre içinde paslandı. Ürünü servis sürecine dahil edip detaylı şekilde durumu anlatarak gönderdik, ancak buna rağmen önce yanlış ürün gönderildi. Daha sonra doğru takım gönderildi fakat bu kez de bir adet yemek bıçağı defolu çıktı.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu defolu bıçak sorununu da anlattım. Görüşmede bilgilerin ilgili birime iletildiği ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 18 Ekim civarında başlayan bu süreçte, sadece bir çatal kaşık bıçak takımı için yaklaşık iki aydır uğraşıyorum, defalarca şubeye ve kargoya gitmek zorunda kaldım.

Elimde 2175 doğrulama kodu bulunuyor. Defolu çıkan bir adet yemek bıçağımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin ayrıca dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum. Karaca gibi bir markadan müşteri hizmetleri konusunda çok daha özenli ve takipçi bir yaklaşım bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

13 Aralık 2025 17:37

Birkaç gün önce Karaca hakkında bir şikayette bulunmuştum teşekkür ederim iletmişsiniz. Onunla alakalı yazmak istiyorum. Karaca hemen ertesi gün bizi aradı ama özür kabahatinden büyüktü resmen. Bizim bir bıçağımız defolu çıktı ve biz bu ürün gelene kadar defalarca şubeye ve kargoya gittik hem ürünümüzün defolu olan parçasının temin edilmesini hem de sürekli yanlış ürün göndermelerinden ötürü defalarca şubeye ve kargoya gitmemizin telafisini istemiştim ama Karaca bizi arayıp ürün tedariğinin olmadığını ve 200 TL hediye çeki vereceğini söyledi asla mağduriyetimizi karşılamayan bir miktar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Büşra sonuçtan memnun değil

Karaca'dan Aldığım Yemek Takımı Kırık Ve Bıçaklar Paslandı, 8 Aydır Çözüm Sunulmadı

profile
Büşra
Karaca Züccaciye
10 Eylül 2025 17:22
525

13.01.2025 tarihinde Forum İstanbul Karaca şubesinden çeyiz için Karaca Fine Pearl Fame 58 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı ve bıçak seti aldım. Ancak yemek takımımın tabakları kırık geldi. Komple seti şubeye götürüp kontrol edilmesini istedim, kırık tabakların temin edileceği söylendi. Fakat bu süreçt...

Yanlış Ürün, Uzayan Süreç Ve Karaca'da Güven Kaybı

profile
Yaren
Karaca Züccaciye
04 Aralık 2025 18:26
274

Karaca ile yaşadığım süreci özellikle çeyiz alışverişi yapanların dikkat etmesi için paylaşmak istiyorum. 19 Ekim tarihinde Marmara Park Karaca şubesinden yemek takımı ve çatal bıçak takımı aldım. Bir hafta içinde gelen yemek takımım yanlış gönderildi. Bunu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ancak...

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Aldığım Ürünlerin Değişim Sürecinde Yaşadığım Hayal Kırıklığı

profile
Fatma
Karaca Züccaciye
31 Ekim 2024 20:39
715

1 yıl önce Karaca'dan aldığım çatal kaşık bıçak takımı üzerinde soyulmalar oluştu. Bu sebeple ürünü 8 Eylül de servise gönderdim. 1 ayın sonunda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Servis sonucuna göre herhangi bir problem görülmemiş. Problem yok dedikleri ürünleri ...

Karaca'dan Aldığım Ürünlerin Değişim Sürecinde Yaşadığım Hayal Kırıklığı
Karaca'dan Aldığım Ürünlerin Değişim Sürecinde Yaşadığım Hayal Kırıklığı
Karaca'dan Aldığım Ürünlerin Değişim Sürecinde Yaşadığım Hayal Kırıklığı
1 Destek
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Ürün Teslimatı Haftalardır Yapılmadı

profile
Gökçe
Karaca Züccaciye
04 Eylül 2023 16:53
631

Marmara Forum Karaca mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım çatal bıçak takımı hala gönderilmedi. Gönderilmediğini belirtmek üzere iletişime geçtiğimde ürünün stoklarında olmadığını ileteceklerini belirttiler. Halbuki aldığımız gün ürünün stokta olduğunu söylemişlerdi. Akabinde haftalarca beklememe...

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri