to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Demetevler Şubesi Şikayeti
19.09.2025 tarihinde Demetevler şubesinden satın aldığım Vantuz marka süpürge yerine yanlış ürün teslim edildi. Hemen ardından şubeye başvurarak para iadesi talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar (yaklaşık 17 gün geçti) iadem yapılmadı.
Şubedeki yetkililerle görüştüğümde, “Bizim yapacağımız bir şey yok, Karaca yatıracak” şeklinde yanıt aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve 16937334 numaralı işlem üzerinden iade bekliyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.09.2025 tarihinde Karaca Demetevler şubesinden aldığım Vantuz model süpürgeyi iade etmek için başvurdum. Aradan iki ay geçmesine rağmen hem ürünün ücret iadesi yapılmadı hem de bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ilettik” denilerek oyalandım.
12.000 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma yansımaya devam etti ve bu süreçte 250 TL faiz ödemek zorunda kaldım. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve kredi kartıma yansıyan faiz tutarının da dikkate alınmasını istiyorum.
Karaca’dan acil çözüm bekliyorum.
Hâlâ kredi kartıma bir iade olmadı 3 gün olacak artık bıkkınlık geldi müşteri temsilcisine bağlanmaktan bankayı aramaktan hâlâ bir iade olmadı
Paramızla rezil olmak tam anlamıyla böyle olmalı 1 aydır iademi istiyorum hâlâ sonuç alamadım Karaca'dan ne bir alışveriş ne başka bir şey yapmayıda düşünmüyorum bu sürecin uzaması bankaya yönlendirmesi iadem yapılmamış bankanızla iletişime geçin diyorsunuz 1 aydır bıkkınlık geldi nereden aldım süpürgeyi indirim kampanya dediler 1 aydır canımıza tak etti ya böyle sorumsuz bir mağaza olmaz iade olmuş gibi bir de şikayet kaldırır mısınız diyorsunuz borcum geldi kredi borcu almadığım bir ürünün borcunu ödemek zorunda mıyım cidden pes...
İade yapılmış gibi daha mail gönderiyorsunuz iade falan yatmıyor kaç gündür bizimle dalga geçiliyor
Aleyna Yıldırım adına olan iade henüz gerçekleştirilmedi ödeminin 2. Taksiti geldi ve faiz işletiliyor. 24 saat içinde gelen bir iade olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sağlayacağım. Şubedeki Şule hanım işlemi yapamadığını ve karacanın gerçekleştireceğini iletti. 2. Aydayız ve gelen halen bir iade yok