to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çelik Üründe Kapağın Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Mersin Tarsus AVM’de bulunan Karaca mağazasından aldığım Take Away by Karaca marka çelik soluk ürününün kapağı kırıldı. Çelik bir ürünün kapağının bu kadar kısa sürede ve bu kadar dayanıksız çıkacağını bilseydim kesinlikle almazdım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra kapağın kırıldığını fark ettim, ürünü sorun bildirme niyetiyle kaldırmıştım ve bu şekilde kullanamaz durumdayım.
Ürüne ait faturam hâlâ duruyor. Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesini üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum. Kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan Mersin Tarsus Tarsu AVM mağazasından bir adet Skyfall model çelik termos aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra termosun kapağı düşme sonucu kırıldı. Kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
İnternette tesadüfen kapağın değişim yapılabildiğini öğrendim, ancak satın alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu nedenle termosum için sadece yeni bir kapak temin edilmesini talep ediyorum.
Mağaza veya müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım. Karaca’nın müşteri memnuniyetini gözeterek, uygun bir bedelle ya da mümkünse garanti kapsamında termos kapağımı temin etmesini rica ediyorum.
