to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çelik Tencere Setinde Tekrarlayan Boya Verme, Yapışma Ve Yanma Sorunları
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca markasına duyduğum güvenle çelik tencere ve tava seti satın aldım. Ancak ürünleri aldıktan sonra yemeklere boya verme, yapışma ve yanma sorunları yaşamaya başladım.
Bu süre içinde seti toplamda 3 kez servise götürdüm. Her seferinde ürünler servis tarafından alındı ve muadil ürünlerle değişim yapıldı, fakat gelen her üründe aynı problemler devam etti. Son olarak yaklaşık 1 ay önce gelen ürünlerde de yine yemeklere boya verme ve yanma sorunu yaşadım. Bu durum bana ürünlerin kalitesiz ve özensiz üretildiğini düşündürüyor.
Karaca’nın ürünlerine 50–70 yıl gibi uzun süreli garanti verdiği ifade edilirken, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve kalıcı bir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığını gösteriyor. Aynı segmentte ürün istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sorunları bir daha yaşamayacağım, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sorun büyüyerek devam etmekte. Karaca'nın kendi birimleri içerisindeki iletişimsizlik yüzünden süreç hem uzadı hem mağduriyetim devam etti. Nasıl sonlanacak merak etmekteyim. Bu markaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Artık alışveriş yaparım ne de ki şeye tavsiye ederim.
4. Değişim sonunda maalesef mağduriyet giderilemedi. 1 yıl öncesinin ücreti iade edildi şaka gibi üstüne bin tl hediye çeki verildi. Neyse bir daha alışveriş yapmamak üzere teşekkürler.
