Karaca Çaysever Ürünün Sürekli Arızası Ve Uzayan Ücret İadesi

Eşimin hediye olarak aldığı Karaca Çaysever cihazıyla ocak ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü toplamda 4 defa servise gönderdim ve her seferinde sorunlu, bozuk şekilde geri geldi. Sonrasında ürün için değişim süreci başlatıldı ancak bana kendi ürünümden bir alt model verilmek istendi, bunu kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim.

Yaklaşık 20 gündür para iademin yapılmasını bekliyorum. Servis kayıt numaram SRV-1396777-X0H4T olup, işlemler Kırşehir Merkez Karaca mağazası üzerinden yürütülmektedir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konunun kendilerini ilgilendirmediğini, mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defalarca servise gitmiş, sorunu çözülememiş bir ürün için onaylanan iade sürecinde bekletilmek istemiyorum. Ücret iademin en kısa sürede, herhangi bir ek oyalama olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum.