Karaca Çaysever Sıcak Tutmuyor, Garanti Talebi Sistem Hatası Yüzünden İşlem Yapılamıyor

Karaca Çaysever ürünü henüz alındığı günden beri çayı demledikten sonra suyu sıcak tutmuyor. Cihazın suyu sıcak tutma özelliğinin çalışmaması sebebiyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürünü yaklaşık 6 bin tl civarında bir bedelle online olarak satın aldım. Sorun devam edince ürünü garanti kapsamında teknik servise yönlendirmek istedim ancak servis talep sayfasında tüm alanları eksiksiz doldurmama rağmen sistem sürekli alanların doldurulmadığına dair hata veriyor ve talebimi oluşturamıyorum. Bu nedenle ürünü kargo ile teknik servise gönderme aşamasında ilerleyemiyor, mağduriyetim büyüyor.

Karaca markasından, Çaysever ürünümün garanti kapsamında teknik servise sorunsuz şekilde ulaştırılmasını sağlayacak şekilde servis talebi ve kargo sürecinde destek olmalarını ve cihazın arızasının giderilerek tamir edilmesini talep ediyorum.