to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Çay Makinesinde Tekrar Eden Arıza Ve Garanti Mağduriyeti
Karaca Venezia mağazasından aldığımız Karaca Çaysever çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. İlk aldığımız üründe makine arızalıydı ve bu nedenle değişim talebinde bulunduk. Ancak, değişim sonrası verilen ikinci ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra tutma kulpu kendiliğinden koptu.
Sorunun çözümü için hem Karaca mağazasına hem de bakım iade merkezine başvurduk. Ancak, garanti kapsamında sadece ilk alınan ürünün süresinin geçerli olduğu ve bu nedenle ikinci üründe yaşanan sorunun garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi. Bu durum hem mağazada hem de bakım merkezinde olumsuz yanıt almamıza neden oldu. Elimizde ilk ürünün faturası mevcut.
İki kez problem yaşamış olmamız ve son üründe de ciddi bir parça arızası yaşanması nedeniyle, ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sorun ikinci üründe olsa da, ilk faturanın garanti tarihi geçti diye işlem almıyorlar. Yani iki sorunlu ürün satan Karaca... Tebrikler Bu kafayla maalesef Türk markaları bir yol alamıyor.
