to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Koltuk Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 21:00 kalkışlı, Kahramanmaraş’tan Adana istikametine yaptığım Aksu seferinde yaşamış olduğum koltuk değişikliğiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Biletimi satın alırken özellikle 38 numaralı koltuğu tercih ettim ve bu koltuk üzerinden biletim kesildi.
Yolculuk başladıktan bir süre sonra görevli personel, sistemde biletimin 20 numaralı koltuktan kesildiğini söyleyerek beni 20 numaralı koltuğa geçmem için uyardı. Kolluk kuvveti olmam sebebiyle olayı büyütmemek adına, itiraz etmeme rağmen söylenen yere geçmek durumunda kaldım. Bilet alındıktan sonra, yolcu ile hiçbir şekilde açıklayıcı ve ikna edici bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde keyfi koltuk değişikliği yapılmasını son derece yanlış buluyorum.
Otobüs personeline itiraz ettiğimde, bana yazıhaneyi aramam gerektiği söylendi ve sorumluluk üzerlerinden atıldı. Bilet alırken seçtiğim koltuğun, yolculuk başladıktan sonra bu şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir; bu durum hem mağduriyete hem de firmaya duyulan güvenin sarsılmasına neden oluyor.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, yolcuların bilet alırken seçtiği koltukların sonradan keyfi şekilde değiştirilmemesi için önlem alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personelin uyarılmasını talep ediyorum.
