Karaca Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Karaca’dan 41 Burada AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Tam Otomatik Çay Sever çay makinesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra makine hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Servise yönlendirildim, ancak herhangi bir açıklama yapılmadan sorunun giderildiği söylendi ve ürün tarafıma teslim edildi. Kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar etti ve şu anda da makineyi yine kullanamıyorum.

Aldığım ürünü sürekli tamire taşımak istemiyorum. Ürünün ücretini ödememe rağmen, aldığım günden beri karşılığını alamadım ve kaçıncı kez mağdur olduğumu artık sayamıyorum. Hiçbir şekilde tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Evimde birçok Karaca ürünü mevcut ve Karaca gibi büyük bir firmanın bu mağduriyetimi ivedi bir şekilde çözmesini bekliyorum.

Ayrıca Karaca servisi bulunduğum bölgeye yaklaşık yarım saat - 45 dakika uzaklıkta. Yoğun iş tempom nedeniyle servis ve yol sürecinde de mağdur olmak istemiyorum. Karaca’nın müşterisine gerekli özeni göstermesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve yaşadığım bu tekrarlayan arıza nedeniyle ürün değişimi ya da ücret iadesi istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.