Karaca Blender’da Eksik Plastik Conta Ve Çözüm Bulunamaması

Hepsiburada üzerinden şubat ayında Karaca İnoks 1,5 litre cam hazneli, 1000 watt Smoothie blender satın aldım. Ürünün cam haznesinin altında bulunması gereken plastik conta eksik çıktı. Bu conta olmadığı için ürün sıvıyı akıtıyor ve blender şu an hiç kullanılamaz durumda. Sipariş numaram 11036285266’dır.

Eksik parça için önce Hepsiburada’ya ve satıcıya bilgi verdim, ardından Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Karaca müşteri temsilcisi beni AVM içindeki Karaca mağazalarına yönlendirdi, mağazalardan yedek parça tedarik edildiğini ve sipariş verildiğini söyledi. AVM içindeki Karaca mağazasına gittiğimde ise böyle bir işlem yapılmadığı, Karaca müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği ve Karaca’nın web sitesi üzerinden parça temin etmemin söylendiği ifade edildi.

Karaca’nın web sitesine girdiğimde ihtiyaç duyduğum plastik contanın satılmadığını gördüm. Müşteri temsilcisi bir şeye hakim değil, sürekli başkasına soruyor, net bir çözüm sunamıyor. Daha önce de Karaca ile sorunlar yaşadım ve artık gerçekten markadan soğumuş durumdayım. Aldığım ürünü basit bir conta sebebiyle kullanamamak ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir değil.

Eksik olan plastik contanın ücretsiz şekilde temin edilmesini ve ürünümü sorunsuz kullanabilecek hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.