Karaca Blender Mağduriyeti

29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Retro Personal Kişisel Smoothie Blender Cream modelini sipariş ettim ve 02.09.2025'te teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda blenderı ters çevirdiğimde içindeki sıvının akıttığını fark ettim. 

Bunun üzerine Tokat/Merkez'deki Karaca Yetkili Servisi'ne başvurdum. Serviste yapılan incelemede, ürünün contasının eksik olduğu ve bu nedenle sızıntı yaptığı belirtildi. Faturalı ve garantili ürünümün eksik parça ile teslim edilmesine rağmen, servisin bu parçayı ücretli olarak değiştireceğini söylemesi beni mağdur etti. Ürünü henüz alalı bir ay bile olmamışken, eksik gönderilen bir parça için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram: kf02025001987904. Servis iletişim numarası: 035***2 7481. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve tüm belgelerim eksiksizdir. Ürünün eksik parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.