Karaca Blender Bıçak Parçası Çatladı Ve Temin Edilemiyor

Karaca Inox 1.5 litre cam hazneli smoothie blenderımın bıçak kısmındaki plastik bölümde yaklaşık 3 aydır çatlama oluştu. Bu ürün bana doğum günü hediyesi olarak alınmıştı ve yaklaşık 1,5 yıllık bir ürün, bu çatlak sebebiyle sürahi kısmı alttan su sızdırdığı için artık ürünü güvenle kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Karaca müşteri hizmetlerini aradım, bana ilgili parçanın bayilerden temin edildiği söylendi. Bunun üzerine Ankara içindeki tüm Karaca bayilerini tek tek aradım ancak hiçbirinde bu parça bulunmadı. Ayrıca hem mail attım hem de telefonla tekrar görüştüm fakat bana somut bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece parçanın bayilerden temin edildiği söylenerek süreç tıkanmış oldu.

Sonrasında Ankamall Karaca mağazasına giderek durumu yüz yüze de aktardım ancak orada da “Bizde olmaz, parçayı bayilerden almanız gerekiyor” denilerek yine yardımcı olunmadı. Tüm bayileri aramış olmama rağmen hiçbirinde parça bulunmaması ve müşteri hizmetlerinden de farklı bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ürünün bıçak kısmındaki çatlak ve sürahinin alttan su sızdırması nedeniyle blenderı kullanamıyorum. Karaca’nın bu konuda tarafıma yardımcı olmasını ve bıçak kısmındaki çatlak plastik parçanın yenisiyle değiştirilmesini, gerekli parça temininin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.