to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Bio Diamond serisi tencerelerimi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 10 yıl garantili olmasına rağmen tencerelerimde deformasyon oluştu. Servise gönderdim, tamir edilip gönderildiği söylendi fakat bir kapak eksik geldi. Tekrar iletişime geçince kapağı gönderdiler ancak bu sefer de kulpu eksikti. Gönderilen kapak tencereye oturmayınca fark ettim ki tamir edilen tencere yamulmuş. Tekrar servise gönderdim, yine tamir edilip gönderildiği söylendi fakat hiçbir işlem yapılmamıştı. Tencere hala yamuk, kapak oturmuyor ve kulpu hala yok. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunlarım çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Verdiğim ücretin ve zamanın karşılığını alamadım. Ürünümün yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Düzce Karaca mağazasından aldığım tencere takımında aşınmalar oluştuğu için ürünü tamir/değişim talebiyle servise gönderdim. Ürünü servise gönderirken hiçbir yamulma ya da eğilme yokken, takım bana servisten yamulmuş şekilde geri gönderildi. Buna rağmen yaşadığım sorun çözülemedi.
Tencere setini toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Kağıt faturayı saklamadığım için, kendi sistemlerinden rahatlıkla bulabilecek olmalarına rağmen uğraşmıyorlar ve ısrarla “faturasız işlem yapamayız” diyerek yardımcı olmuyorlar. Eğer işlem yapmayacaklarsa, en azından ilk gönderdiğimde sağlam olan tencereyi bu şekilde yamultmamaları gerekirdi.
Uzun süre uğraşmama rağmen sonuç alamayınca ürünü değiştirme talebimden vazgeçmiştim. Buna rağmen Karaca tarafından tekrar aranarak, bu kez faturasız da halledilebileceği, ürünü tekrar göndermem gerektiği söylendi. Ürünü yeniden gönderdiğimde ise bu kez yine fatura istediler. Müşteri temsilcilerinin tutumunu da oldukça yetersiz ve ilgisiz buluyorum; süreç boyunca bana yardımcı olabilecek, süreci bilen tek bir kişiyle bile muhatap olamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, yamultulmuş tencerem de dahil olmak üzere tencere takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma gösterilen ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Karaca dan almış olduğumuz 10 yıl çizilme vs garantisi var diye satılan Bio Diamond serisi tenceremizin, kapak kısmında olan çizilmeden dolayı servise bıraktık. Servisten gelen cevap ürünün veya muadilinin gönderilmesi yönünde oldu. Bize Karaca'dan bir link geldi Linkte belirtilen üç farklı üründen ...
Karaca'dan Bio Diamond tencere seti aldım, 10 yıl garantisi olduğunu belirtmişlerdi. Dört ay içinde sadece bir kez kullandığım küçük boy tencere bile çizilince, yenisini talep etmek üzere geri götürdüm. Henüz kullanmadığım iki tencere daha bulunmaktaydı. İlk kullanımda çizik oluştuğu için üretim hat...
Kara Bio Diamond tencere setini çizilmez ve kulpları soyulmaz garantisi ile aldım. 6 ay kullandım, kulpu soyuldu, tamir edilip yollandı. 2 senedir kullanıyorum, 10 yıl garanti vaat ettiler. Tavanın kulpu kırıldı ve içinde çizilmeler mevcut, tahta kaşık kullandığım halde. Küçük tenceremin de kulpları...
Karaca bio Diamond tencere seti aldım, sap kısımlarında soyulmalar oldu. Ürünü incelemeye gönderdim, bana bio granit tencereyle değişim sundular. Ben de istemediğimi söyledim ama yapabilecekleri bir şey yokmuş. Tenceremi istedim, onu da gönderemeyeceklerini söylediler. Üç tenceremi hiç kullanmamışt...
Karaca Bio Diamond tencere seti kaplamalarının bozulması ve tabanında meydana gelen ayrılma nedeniyle servise gönderdim. Yaklaşık 3 ay olmasına rağmen hala tencere seti elimde yok. Bu süre içerisinde değişim adı altında 2 defa defolu üzeri çizik eziklerle dolu ve kir içerisinde ürün gönderdiler. Hiç...
Yorumlar