to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Barista Kahve Makinesi Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Karaca online mağazasından aldığım barista kahve makinesini iki kez kullandım ve hemen arıza verdi. Mağazaya götürdüm ancak ilgilenmediler. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İletişime geçecek kimse yok, sadece servise götürmem için link gönderiyorlar. Bu kadar kötü bir işletme görmedim. Makinem elimde kaldı.
Gelişme
11 Mayıs’tan bu yana Karaca Online’dan aldığım Barista Hatır kahve makinemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin bütün tuşları kırmızı yanıyor ve kahveyi köpürtmüyordu. Bu nedenle ürünü Karaca servisine gönderdim ve konnektör değiştirildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştığında sorun devam ediyordu; makine ısınıyor, buhar yapıyor fakat köpürtme fonksiyonu kesinlikle çalışmıyor.
Bu sorun her kullanımda yaşanıyor ve ne yazık ki Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünü tekrar servise göndermek zorunda kalmak, zaman kaybına ve kahve keyfimizden mahrum kalmamıza neden oldu. Garanti süresi devam eden bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak ve markadan destek alamamak büyük hayal kırıklığı yarattı.
Ürünümün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
