Karaca Bake XL Makinesinin Ekmek Yapmama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Karaca’dan yaklaşık 7–8 ay önce Muğla Karaca mağazasından Karaca Bake XL ekmek yoğurt reçel yapma makinesini satın aldım. İlk kullanımda ekmek yaparken bir sorun yaşamadım ancak daha sonraki denemelerimde, kitapçıkta ve videolarda tarif edildiği şekilde tüm malzemeleri koymama rağmen makine düzgün ekmek yapmamaya başladı ve aylardır sadece tezgahı meşgul eden, verim alamadığım bir ürün haline geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünün teknik servisinin Muğla’nın Yatağan ilçesinde olduğu söylendi. Yatağan ile aramda yaklaşık 26 km mesafe var, ayrıca aracım olmadığı için ürünü teknik servise götürmem de fiilen mümkün olmuyor. 5.500 TL ödememe rağmen, kullanamadığım bir ürün ve çözümsüz bırakılan bir mağduriyetle karşı karşıyayım. Hem üründen hem de müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim.

Ürünün mümkünse tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, ulaşım sıkıntım da dikkate alınarak, tarafıma ek zahmet çıkarmayacak şekilde en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.