to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Karaca Gourmet XXXL Smart Screen Cam Hazneli Airfryer (9 litre – 1900 W) ürünümün ön panel camı, ısıya bağlı olarak çatladı. 30.01.2026 tarihinde ürünü servise götürdüm ve yaklaşık 14 gündür serviste olduğu, tamir edilemediği için tarafıma “değişim” adı altında bir link gönderildiği söylendi.
Ancak bu link üzerinden sunulan ürünler, Karaca gibi köklü bir markanın ciddiyetiyle bağdaşmıyor. 9 litrelik, 1900 W gücündeki üst segment ürünümün yerine, kapasitesi yarısından az olan 4 litrelik ve sadece 1550 W gücündeki düşük segment Airfryer modelleri “muadil” olarak teklif edildi. Bu durum sadece hacim kaybı değil, aynı zamanda ciddi bir performans ve teknik özellik kaybıdır. 1900 W gücündeki bir cihazın pişirme hızı ve verimiyle, 1550 W gücündeki bir cihazın aynı kefeye konulması tüketici açısından kabul edilebilir değildir.
WhatsApp hattı ve diğer müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde bu teknik farkları, 9 litre/1900 W bir ürünün yerini 4 litre/1550 W cihazın tutamayacağını defalarca ifade etmeme rağmen, “verilen kararlara müdahale edemiyoruz, stok neyse o” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak cevaplar aldım. Müşteriden 9 litre ve 1900 W özelliklerine göre ücret alıp, yerine 4 litre ve 1550 W bir cihazı dayatmanın ne ticaret ahlakına ne de “muadil ürün” tanımına uyduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, stokta aynı ürün yoksa eşit veya bir üst modelini sunmanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir yükümlülük olmasına rağmen, Karaca’nın teknik açıdan bariz şekilde daha düşük ürünlerle beni zarara uğratmaya çalışması ve “5 gün içinde seçim yapmazsanız zorunlu olarak para iadesi yaparız” şeklinde, güncel fiyatların çok altında kalan eski fatura tutarıyla mağdur bırakma yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Kesinlikle para iadesi istemiyorum. Talebim nettir: Arızalanan Karaca Gourmet XXXL Smart Screen Cam Hazneli 9 litre / 1900 W Airfryer ürünümün, gerçek teknik muadili olan 9 litre ve 1900 W veya üzeri kapasite ve güçteki bir model ile, herhangi bir özellik kaybına yol açmayacak şekilde derhal değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yazışmalarımı, teklif edilen 4 litrelik ürünlerin ekran görüntülerini ve teknik farkları Tüketici Hakem Heyeti’ne ve tüm sosyal medya mecralarına taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.
Fatura numaram: KF02025002760336.
Konya m1 AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce Karaca Air Pro Cook Duo çiftli Airfryer satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca hiçbir şekilde düzgün pişirme yapmadı, yiyecekleri sadece kuruttu. Son kullanımımda ise çalışırken bir anda patlama sesi geldi ve ızgarasının kenarındaki las...
Karaca İzmir Bornova Point şubesinden Karaca Gourmet 9 litre Airfryer aldım. Ürün mağazada olmadığı için mağazadan sipariş verildi ve yaklaşık 8 gün sonra, 24 Kasım’da teslim edildi. Kargodan gelen ürün sadece streçe sarılı ve oldukça özensiz paketlenmişti, üzerinde olması gereken mavi jelatin yoktu...
24.11.2024 tarihinde Karaca online mağazadan satın aldığım Karaca Air Pro Cook 3 in 1 XL Ev Yemeği, Közleme, Airfryer Space Gray 4l ürünüm, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ekranda hata vererek arızalandı ve değişim yapıldı. Ancak yeni gelen üründe de geçtiğimiz ay ekranda "ot hatası" oluştu ve y...
Karaca’dan geçen sene, 2025 Mart ayında Erzurum MNG Karaca bayisinden yaklaşık 2.999 TL ödeyerek xxxl Fryer satın aldım. Ürün daha 1 yılı dolmadan bozuldu ve ben de garanti kapsamında servise gönderdim. Bugün tarafıma gelen mesajda, ürünün tamirinin yapılamadığı, bu nedenle ücretsiz değişim veya iad...
N11 
Yorumlar